Семь реакций на изменения

Обычно реакция людей на изменения, независимо от природы изменений, укладывается в определенные стереотипы. Важно, чтобы руководство компаний понимало, что эти типичные реакции являются нормальным явлением в процессе изменений. Понимание естественных реакций на изменения поможет руководству адекватно относиться к поведению людей, которые, как иногда кажется, реагируют странно и непредсказуемо. Ken Blanchard, известный консультант по управлению предприятиями,

Продолжить чтение

Аутсорсинг персонала.

Аутсорсинг персонала (англ. personnel outsourcing) — это передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления. В погоне за прибылью и лидерством на рынке современные компании стремятся найти новые способы и методы оптимизации бизнес-процессов. Организации заключают между собой договора утсорсинга, согласно которому предоставленные сотрудники будут выполнять определенный объем работ для заказчика. При этом

Продолжить чтение

Все, что вам помогает

Вы когда-нибудь пытались оправдать себя за то, что работаете меньше, чем могли бы? вам случалось выражать недовольство количеством денег, которое удалось заработать? Джо — владелец небольшого предприятия. он недоволен тем, что ему приходится работать слишком много, а выручка фирмы пока не позволяет оплачивать получаемые счета. Поэтому, когда у него плохое настроение, он уходит с работы

Продолжить чтение

«Нескорая компьютерная помощь», или как работают мастера по ремонту компьютеров на дому

Как 15 лет назад, так и сегодня у подъезда любого дома можно легко найти объявления «Скорая компьютерная помощь», «Частный компьютерный мастер», «Ремонт компьютеров и ноутбуков на дому». Обязательный пункт любого объявления — «бесплатная диагностика» или «бесплатный выезд мастера». Казалось бы, что это самый удобный способ решить проблемы с компьютером, не нужно никуда везти его, но,

Продолжить чтение

Мифы бюро переводов

В каждой области бизнеса есть свои мифы и зачастую абсолютно бесполезные традиции. К примеру, продавцы косметики говорят, что их косметика – из Франции, торговцы одеждой и обувью — что их джинсы турецкие, а обувь – из Италии. Но большинство покупателей прекрасно понимают, что это всего лишь сказки, которыми нас потчуют продавцы на рынке для того,

Продолжить чтение

Своё дело: проще, чем кажется

Согласно исследованию, проведенному в начале года компаниями GFK и Amway, Россия входит в пятерку стран, обладающих наибольшим потенциалом роста числа индивидуальных предпринимателей. Свое положительное отношение к самостоятельной занятости выражают более 70% россиян.

Продолжить чтение

Основы составления бизнес-плана

Лучший способ доказать банкирам, предпринимателям, инвесторам, что ты стоишь финансовой поддержки – это предоставить им великолепный бизнес-план. Но план должен быть четким, сосредоточенным и приближенным к жизни. Затем покажите им, что у вас есть все необходимые материалы, талант и команда для реализации этого плана. Ваш бизнес-план, как телефонный звонок, который приведет вас в ту дверь,

Продолжить чтение

Работа в кризис

На улице становится все холоднее и солнце уже не балует нас своим вниманием, осеняя экономическая депрессия незаметно переросла для нас в финансовый кризис. После долгих вопросов и догадок на тему — что случилось и кто виноват, приходит главный вопрос — что делать дальше? Как работа в кризис отразиться на дальнейшей ситуации?

Продолжить чтение

Работа официанта

Кто из вас, бывших или нынешних студентов, не подрабатывал в кафе «Мороженое» официантом? Для студентов и старшеклассников это самая реальная работа, официант нужен каждому заведению, к какой категории оно бы не относилось. Для кого-то работа официанта является дополнительным заработком на каникулах, а для кого-то – на выходных. В местном кафе официант зарабатывает небольшие деньги. Другой вопрос, сколько зарабатывает

Продолжить чтение

Требования к сотрудникам во времена кризиса

Кризис, как известно, коснулся всех сфер нашей жизни, и в особенности, нашей работы. Всё больше и больше человек пополняет ряды безработных, выстаивает очереди в центрах занятости или звонит по знакомым и родственникам в надежде что те, помогут найти работу. Однако не меньше людей, обеспокоены тем, чтобы сохранить свое рабочее место, в то время как условия

Продолжить чтение

Азы душевного комфорта

Людей встречают по одежке, а провожают по уму. А вот как встречают компании? Или кадровые агенства? Где кончается ум и начинается одежка? А обаяние, такт, шарм, галантность?.. Можно ли оценить по всем этим критериям подобный бизнес? Вообще-то можно. Все это вместе будет называться «качество обслуживания». Данное словосочетание обозначает то, что надо неустанно повышать. Но что

Продолжить чтение

Как работает маркетинг по рекомендации

Идея маркетинга по рекомендации Маркетинг по рекомендации — систематическое развитие и предложение рекомендуемых достижений. Он связан с предположением, что клиенты, довольные сервисом в Вашей компании, дают ей рекомендации. Цель его — создать позитивный имидж и привлечь новых клиентов с помощью достаточно высокой удовлетворенности клиента, и таким образом укрепить и усилить успех компании.

Продолжить чтение

Профессиональная коммуникация для достижения успеха

Вы задавались вопросом о том,  что думают клиенты о Вашей компании? Известны ли Вам самые выгодные особенности Вашего продукта? Считают ли Ваши партнеры Вашу компанию серьезной, могут ли они Вам доверять? А Ваши сотрудники? Хорошо ли они себя чувствуют, работая в Вашей компании, достаточно ли они мотивированы, многого ли они могут достичь? Или — как

Продолжить чтение