Conflictus аптечный
Первостольники не реже, а пожалуй, даже чаще, чем другие работники сферы обслуживания, попадают в конфликтные ситуации. В большинстве случаев им приходится общаться не с обычными покупателями, а с людьми, обеспокоенными своим самочувствием или здоровьем своих близких. Они изначально расстроены, раздражены, требуют к себе особого внимания и в любой момент могут перейти на повышенный тон. Большинство