Кадровые агентства: типология и краткий анализ
Откройте любой журнал или газету, посвященную проблеме поиска работы, зайдите на специализированный сайт в Интернет! Что сразу бросается в глаза?
Ну конечно же, обилие разнообразных вакансий и внушительное количество кадровых агентств, представивших свои заявки.
Эта картина характерна и привычна для жителей мегаполисов. В периферийном небольшом городе ситуация складывается диаметрально противоположная. Нет рабочих мест, нет объявлений о наборе сотрудников, нет даже специализированных СМИ, информирующих граждан о кадровых потребностях предприятий – и м
Миллионы жителей провинций никогда даже слышали о таком роде деятельности как подбор персонала, рекрутинг. Даже поверхностный наблюдатель отметит очевидную взаимосвязь явлений – развитие рынка труда обусловливает появление и расцвет кадровых агентств. А индустрия рекрутинга, в свою очередь, является индикатором развития рыночной системы хозяйствования, формирования рынка труда и рабочей силы, внутри- и межотраслевой конкуренции предприятий, т.е. экономического развития города или региона.
Административные методы управления экономикой, финансово-экономические кризисы, поражающие регион или страну, слабый уровень развития производства, низкая численность населения, отсутствие правовой базы, обеспечивающей гражданину свободу выбора работы – эти, и ряд других негативных факторов, тормозящих экономическое развитие края, отрасли или государства в целом – эти же факторы уничтожают рекрутинг как бизнес, как отрасль, как предпринимательскую инициативу, как востребованную услугу .
Таким образом, если, открывая журнал, мы видим заявки сотен кадровых агентств, одновременно функционирующих на рынке одного города, нужно радоваться за социально-экономическое и политическое здоровье данного мегаполиса. Не правда ли, очень простой и удобный показатель! К тому же универсально применимый для различных городов и стран.
Итак, кадровые агентства – это явление социально-экономической жизни города, региона, страны. Их деятельность регулируется, с одной стороны, развитием рынка human recourses, с другой стороны, конкуренцией между предприятиями-операторами различных секторов рынка, с третьей – юридической, правовой базой, обеспечивающей жизнеспособность процесса стыковки соискателя и работодателя. Возможно, здесь уместно упомянуть и четвертый фактор, который может быть охарактеризован как «цивилизованность» рынка услуг, господствование моральных кодексов и этических принципов, забота о сохранении репутации в среде предпринимательского сообщества, не позволяющих фирмам-заказчикам отказаться от принятых обязательств по оплате выполненных агентством услуг. Соблюдение четырех макроэкономических условий приводит к развитию индустрии рекрутинга в мегаполисе или регионе.
Суть этого удивительного бизнеса состоит в посредничестве между работодателем – фирмой, имеющей определенные потребности в кадрах, и специалистом, желающем найти или сменить работу.
Кадровый бизнес является как бы промежуточным звеном между товарным бизнесом и оказанием услуг. С одной стороны, предметом купли-продажи, а, следовательно, товаром выступает human recourses, кадры, так как оплата производится не по затраченным исполнителем ресурсам (как, например, в предоставлении медицинских, образовательных услуг и т.п.), а по факту принятия специалиста на работу.
Причем, несомненным достоинством бизнеса является отсутствие капитальных вложений, затрат на закупку, хранение, транспортировку товара. С другой стороны, существенным отличием от товарного бизнеса является то, что принципиального соглашения, достигнутого между «продавцом» и «покупателем», недостаточно. «Товар» является настолько автономным и полноправным участником сделки, что иногда непонятно, кому что продают: соискателя — компании или компанию – соискателю. Чаще всего это встречный процесс, координируемый (и не всегда успешно) посреднической стороной. Где, как в любом деле, таится множество, множество нюансов.
Надо отметить, что несмотря на то, что в официальной отчетности и лицензирующими органами данный вид деятельности именуется обобщенно «содействием занятости населению», в настоящее время очень популярно деление всей совокупности кадровых агентств на три типа: компании Executive Search; фирмы по подбору персонала, рекрутинговые агентства; фирмы, занимающиеся трудоустройством граждан, агентства по трудоустройству. Компании Executive Search составляют менее 10% от общего количества агентств, функционирующих на рынке, и занимаются поиском узкопрофильных, дефицитных специалистов и менеджеров высшего звена, за «головы» которых предприятия-заказчики готовы заплатить 25-35 % годового дохода специалиста.
Эта работа требует высочайшего профессионализма, так как искомые специалисты работу не ищут, информацию о себе не публикуют, на рекламные объявления не отзываются. Найти их непросто. Но еще труднее убедить успешного топ-менеджера сменить существующую работу на новую. «Лучшее – враг хорошего», и специалист не спешит расстаться с прежним местом, на переговоры с ним может уйти много месяцев.
Классическими чертами рекрутингового агентства можно назвать следующие: работа производится по заявкам работодателя, т.е. подбор персонала осуществляется в соответствии с запросом, поступившим от предприятия, в котором указаны квалификационные требования к специалисту и предпочтительные личностные качества; · оплату услуг рекрутеров производит заказчик – т.е. предприятие, юридическое лицо; для соискателей услуги оказываются бесплатно. Рекрутинг – самый распространенный тип деятельности посреднических агентств. Стоимость услуг рекрутеров составляет 7-20% годового дохода специалиста. Оплата производится в течении 3-30 дней со дня выхода специалиста на работу. В некоторых случаях агентства берут 30-50% предоплаты.
Гарантией является обязательство кадрвого агентства по бесплатной замене специалиста, не прошедшего испытательный срок (уволенного по собственному желанию или инициативе работодателя), или возврату 40-60% оплаты.
Предприятие-заказчик, как правило, находит 3-4 кадровых агентства, сотрудничать с которыми, на его взгляд, наиболее рентабельно, и, по мере возникновения потребностей, отправляет запрос на подбор персонала. Отношения партнеров со временем становятся менее формальными, и, в частности, замена специалиста выглядит вполне креативно (например, уволившегося менеджера по рекламе кадровое агентство, с согласия заказчика, может заменить на секретаря и водителя, ориентируясь на совокупную зарплату упомянутых работников).
Типичными чертами российского «агентства по трудоустройству» являются:
Взимание оплаты с соискателя (часть денег сразу, в день обращения, а часть – после выплаты первой заработной платы;
возможные варианты: до первого собеседования на фирме, сразу после выхода на работу и т.п.);
Для работодателя услуги агентства оказываются бесплатно. Любопытно, что подобное деление кадровых агентств на два типа (рекрутинговые и агентства по трудоустройству) не вполне корректно, т.к. упускает из виду важное обстоятельство: оба описанных типа посреднических фирм ориентируются на поиск работников, соответствующих требованиям, заявленным работодателем, т.е. по сути, принадлежат к классу рекрутеров. Разница лишь в том, что качество работы первых достаточно высоко, самопрезентация выполнена на соответствующем уровне, услуги востребованы на рынке, и заказчик готов оплачивать грамотный, эффективный, профессиональный подбор персонала. Фирмы же, занимающиеся «трудоустройством», — как правило, новички, еще не нашедшие своей ниши на рынке услуг и не справляющиеся с жесткой конкуренцией со стороны «раскрученных» агентств, таким образом пытаются уйти «за рамки» противоборства и привлечь клиента «бесплатным сыром».
Кстати, этот тип агентств не стоит путать с информационными агентствами, предоставляющими всем желающим распечатку перечня вакансий (сколько-нибудь подходящих запросу), взятому из открытых источников СМИ и Интернет, которые они именуют «Базами данных». Несмотря на рекламные публикации в тех же журналах и тех же рубриках, что и кадровые агентства, они, по сути, занимаются предоставлением информационных услуг гражданам, ищущим работу, что не имеет никакого отношения ни к подбору персонала, ни к трудоустройству.
Итак, общественное мнение не вполне корректно делит множество кадровых агентств на рекрутинговые и агентства по трудоустройству по такому критерию как источник поступления доходов. Этот принцип, безусловно важный, в данном случае не отражает суть, физический смысл деления.
«Платно – бесплатно» — это один критерий, «рекрутинг — трудоустройство» — совсем другой. Трудоустройство, в неискаженном смысле этого термина – это сложный, длительный, трудоемкий процесс, когда аппликанту подыскивают должность в соответствии с его профессиональными квалификационными требованиями и уровнем финансовых притязаний.
Клиентом в данном случае является либо человек, испытывающий, в силу различных причин, трудности с поиском работы по специальности (вследствие недавней миграции, длительного перерыва в стаже, желания кардинально сменить сферу деятельности и т.п.), или специалист, желающий самостоятельно стимулировать механизмы карьерного роста, посредством последовательно проводимых переводов, т.е. сменой компаний с повышением в должности.
Подобный заказ для агентства, хотя и не является срочным, достаточно трудоемок и сложен. Он требует филигранной техники и артистизма от его исполнителя. Здесь мало найти вакантное место подходящего уровня, надо еще представить и рекомендовать клиента таким образом, чтобы приняли именно его, а не другого претендента. Подобный профессионализм должен и оплачиваться соответственно (15-20% годового дохода специалиста). На это, к сожалению, большинство российских соискателей пока не готово. Ведущие рекрутинговые компании занимаются элементами трудоустройства, (в правильном понимании этого термина), когда презентуют наиболее выдающихся соискателей на специализированных сайтах, предлагая фирмам-работодателям, в случае из заинтересованности, связаться с представителями агентства. Но только активная позиция заказчика, включающая сканирование Интернет-ресурсов, обращение в агентство и готовность оплачивать их услуги, является гарантом заключения сделки.
Итак, сильные рекрутинговые фирмы могут совмещать в себе оба смежных направления – подбор персонала и трудоустройство востребованных специалистов. Они уверенно и устойчиво занимают позиции на рынке предоставления услуг в области кадрового менеджмента. Их заказчиками является приблизительно 50-60% фирм, функционирующих в мегаполисе.
Услуги кадровых агентств Executive Search широко востребованы в среде ведущих компаний, лидирующих в своей отрасли, готовых платить любую цену за «Специалиста № 1».
Кадровые агентства, не достигшие определенного уровня развития, оказывают бесплатные услуги в области подбора персонала, подбирая низкооплачиваемых водителей, охранников, грузчиков, других работников на вакансии, не требующие от соискателя специальных знаний и высокой квалификации. На их услуги существует довольно устойчивый спрос как со стороны работодателей с ограниченным бюджетом и низкой избирательностью в подборе кадров, так и со стороны соискателей, испытывающих затруднения с поиском места.
Информационные агентства также не остаются без своего клиента. Таким образом, рынок сам регулирует количество и качество услуг, предлагаемых в области кадрового менеджмента, не разделяя их на «хорошие» и «плохие», «высшие» и «низшие», т.к. на каждый товар находится свой покупатель.