Почему традиционные подходы к управлению изменениями «уходят в небытие»

Исходя из темпов изменений в мире и в бизнесесама идея о томчто трансформациями можно управлятьвыглядит абсурднойпотому что в средегде функционируют организациипроизошел глубинный сдвигто же самое должно произойти с нашим мышлением.

Специалисты выделяют три критически важных значенийкоторые трансформируют природу организационных изменений.

1От одноразовости к постоянству

Больше нет трансформационных проектов с четко указанными сроками начала и завершенияВнедрение изменений — это непрерывный процесстемпы которого непрерывно ускоряютсяСейчас в среднем работники компаний проходят через три масштабных изменений ежегодно (в 2012м таких проектов реализовывалось менее двух), а более двух третей организаций ожидаютчто в ближайшие годы количество трансформационных программ будет растиТолько завершается одна инициатива — сразу начинается вторая.

В таких реалиях работает большинство руководителейВ мире современных организаций способность руководителя провести людей через изменения — это не нечто желаемоеа базовое управленческое умениеОдно из недавно проведенных исследованийв ходе которого изучались причины инициированных советами директоров замен CEOпоказалона этой должности был нужен ктотоспособный успешно возглавлять трансформационный процесс.

Нужно переосмыслить токак мы управляем процессом измененийкак приобретаем расположение командкак вдохновляем отдельных индивидовКак получить большую поддержку для трансформацийкак влиять на людейкак вселять в них желание менятьсякак создавать условия для максимально быстрого восстановления после неудачСпособность находить ответы на такие вопросы становится основным источником конкурентного преимущества.

2От аналоговости к диджитализации

Искусственный интеллект меняет природу работыа машины берут на себя новые и новые задачикоторые традиционно выполняли людиНемало работ исчезнет, ​​но также будут появляться и новыеВ 2016м Amazon увеличило количество роботов на 50% (с 30 тысдо 45 тыс.), что позволило сократить расходы и время доставки заказовВ то же время компания расширила численность штата также на 50%, положив больший акцент на навыках взаимодействия с людьмис тем чтобы лучше обслуживать клиентов.

Это означаетчто организации должны непрерывно переучивать своих работниковСпрос на высококвалифицированных технических специалистов значительно превышает предложениеВ ходе исследованияпроведенного в 2018м IBM63респондентов сказаличто основным препятствием для внедрения AIявляется нехватка соответствующих технических навыковПоэтому наиболее прозорливые компании формируют культуру непрерывного обученияконцентрируясь на развитии как техническихтак и «мягких» умений (soft skills).

Исследования показываютчто в мирегде все больше бизнесрешений принимаются машинойтолько 10людей готовы доверить роботам выполнения сложных и рискованных заданийЧасто мы готовы воспринимать результаты машинного анализакак подтверждение уже сформулированного выводаа в случае возникновения разногласий их отвергаем.

Но все равно увеличение вычислительных мощностей укрепляет нашу способность решать старые проблемы совершенно новыми способамиНапримерорганизации могут в режиме реального времени собирать данные об операционной деятельностиперсоналеклиентах и оперативно совершать соответствующие действияТолько один примервместо того чтобы выяснять отношение людей к рабочей среде через проведение ежегодных опросовтакие компаниикак IntelIBM и Twitterанализируют восприятие работы (положительноеотрицательное или нейтральноев режиме реального времениА 70руководителей увеличивают объемы инвестиций в аналитику клиентских данныхчто позволяет безотлагательно принимать нужные решения.

3От стабильности к гибкости

Также меняется традиционное содержание понятия «персонал». В США доля милениалов в совокупной рабочей силе уже достигла почти 50%. Более 90представителей этого поклонения планируют работать на одном месте менее трех лет (ранее это значение в среднем составляло 4,4 года). В то же время на рынок труда все сильнее влияет так называемая гигэкономикакоторая характеризуется прямыми и краткосрочными рабочими отношениямиОдна треть американских работников уже «подрабатывает» в рамках определенной формы таких трудовых отношенийПоэтому пределы организаций становятся более размытымиФормируется целая экосистемакоторая включает в себя специалистов различных специальностейвнешних подрядчиков и советникови которая отличается гибкостью организационных форм.

Но в средегде доминирует гибкость существует вещькоторая остается неизменнойЭто присущее человеку стремление к стабильностипрогнозируемости и ощущение целиПоэтому сейчас можно наблюдатькак все больше организаций отходят от ориентированности исключительно на доходы и фокусируются на целях более широкого содержанияОпрос 12 тысофисных работниковпроведенный The Energy Project и Harvard Business Reviewпоказалвероятность тогочто сотрудникикоторые находят в своей работе ощущение цели и значимостиизъявят готовность в дальнейшем работать в своей компаниив три раза вышечем в других случаях (из всех факторовкоторые изучались во время данного опросаименно этот имел наибольшее влияние). Также такие индивиды проявляют вдвое выше уровень мотивации и удовлетворения работой и более глубокую вовлеченность.

Итакмы должны приспособиться к будущемув котором изменениями нельзя (и не нужноуправлятьНовая реальность будет определяться не рискамиопасениями и стремлением противостоять трансформацияма более широкими возможностями и большей свободой и гибкостью действийПоэтому нам остается просто принять изменения как данность и стараться как можно лучше адаптироваться к ним.

Share with:

FacebookTwitterGoogleVkontakteTumblrStumbleUponLinkedInRedditPinterestDigg


HR, опыт, управление