Сейчас много вакансий в финансовых компаниях: сотрудники колл центров, менеджеры по продаже финансовых услуг, менеджеры по работе с клиентами. Эти вакансии привлекают тем, что не нужно иметь каких-то конкретных знаний в этой сфере, следует лишь обладать грамотной речью, коммуникативными навыками и иметь небольшой опыт в продажах. Но само слово «продажа» многих пугает, ведь не хочется
Для многих конфликт ассоциируется с нарушением взаимоотношений, потерей психологического равновесия, эмоциональным дисбалансом. Однако конфликт можно использовать в целях развития, он может быть полезен как конфликтующим сторонам, так и компании. Конфликты – это такое же закономерное явление в социуме, как и времена года. Человеку сложно их избежать, но он может выбирать, участвовать в них или нет.
Каждый может стать жертвой сплетни. Наверное, это естественно — интересоваться жизнью окружающих. Ведь любопытство – естественное для человека чувство. Все мы не прочь поболтать о других, но когда дело доходит до нас, мы теряемся и не знаем, как себя вести, как реагировать на разговоры за нашей спиной. Определимся сначала с понятием «сплетни». Их нужно отличать
Утечки конфиденциальной корпоративной информации – головная боль для многих компаний. Ущерб измеряется в валюте – в 2010 году российский бизнес лишился порядка $200 млн. И это не предел: эксперты отмечают ежегодный рост потерь. Ситуацию усугубляет закон «О персональных данных», который вступил в силу с 1 июня 2011 года и фактически вынуждает руководителей компаний защищать персональные
Тимбилдинг – это не панацея. Директор по кадровой политике МТС Сергей Шаров уверен, что наиболее эффективная мера по сплочению коллектива – совместная работа. В интервью E‑xecutive он рассказал, на чем основывается работа с персоналом в МТС, как функционирует и почему способствует развитию бизнеса корпоративная культура компании. Во время кризиса предприниматели зачастую вынуждены экономить на персонале:
«Сотрудничество – это ключевой фактор повышения общей эффективности работы компаний по всему миру. Оно в два раза более значимо, чем агрессивность компании в реализации новых рыночных возможностей (стратегической установки) и в пять раз более значимо, чем внешняя рыночная среда (турбулентность рынка). Согласно общей закономерности, более эффективны те компании, сотрудники которых хорошо владеют навыками совместной работы.
Так озаглавлена одна из глав моей новой книги «Пробивные идеи» (‘Disruptive Ideas’), за основу которой я взял свою книгу «Вирусные изменения» (‘Viral Change’). Организации могут похвастать достаточным опытом в управлении командами сотрудников. Команда стала естественной для сотрудничества структурой, применяемой по умолчанию. Однако в современных условиях мы наблюдаем отношения взаимозависимости должностей и функций. Поиск многих решений
Совсем скоро Новый год, а значит, по стране пронесется волна корпоративов. Только от нас зависит, станет ли праздник приятным либо превратится в гульбище, бессмысленное и беспощадное. Многое зависит от настроя. Ваша установка — воспринимать «корпоративку» как часть работы. Тогда все пройдет без эксцессов. Праздничные мероприятия в рамках компаний – а в простонародии «корпоративки» — давно
1. Обращайте внимание на название и предмет договора. Такое название, как «трудовое соглашение» или «контракт», в суде примут за уловку. 2. Если вы пишете: зарплата, тарифная ставка, надбавка, премии и т.д. — все это формулировки трудового договора. В гражданско-правовом — плата «за всю выполненную работу» и ее объем указываются сразу. 3. Есть замечания и выговор.
Cитуация с охраной труда в нашей стране, мягко говоря, далека от совершенства. Согласно определению, данному в ст. 209 ТК РФ, охрана труда — это «система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия». Однако здоровье, а порой и жизнь работников, занятых на
Многие работники коммерческих организаций знакомы с таким проявлением корпоративного контроля, как прослушивание служебных телефонов. Обычно этим занимаются сотрудники служб безопасности крупных и средних организаций по поручению руководства, причем прослушивание может носить как гласный, так и негласный характер. Отношение работников да и общества в целом к такой форме контроля скорее негативное: мало кому нравится осознавать, что
Сегодня рассказываем о мультисорсинге – перспективном направлении аутсорсинга, получающим в последнее время все большее распространение. В самом широком смысле, мультисорсинг – это выполнение любой деятельности с одновременным использованием нескольких внешних инструментов, каждый из которых уникален. В бизнесе – комбинация нескольких отдельных провайдеров в рамках одного проекта. Слово похожее, сложность разная Ключевое условие мультисорсинга – взаимозависимость
Офисные сотрудники нередко страдают из-за отсутствия полноценного обеда. Но даже если выделить время на основной прием пищи удается, между завтраком и обедом, а также после обеда и до домашнего ужина хочется перекусить. Часто такие перекусы превращаются в неконтролируемое поглощение чипсов и булочек перед экраном монитора. Вскоре увлечение подобной пищей начинает отрицательно влиять не только на
В статье рассматриваются основные инструменты регламентации корпоративной культуры — кодексы корпоративной культуры и корпоративные стандарты поведения. Приводятся рекомендации по содержанию, подготовке и внедрению регламентов, а также практические примеры из опыта отечественных и зарубежных компаний. Корпоративная культура — это уникальная совокупность формальных и неформальных правил, норм поведения, установок и ценностей, определяющих отношения персонала с клиентами, руководством,
Статья описывает процедуру и возможные варианты организации корпоративного питания, а также рекомендации по проведению тендера для организаций — поставщиков услуг питания. Перерыв на обед — где и когда? Во многих компаниях существует организация корпоративного питания. Корпоративная политика любой компании включает в себя организацию питания персонала. Частичная или полная оплата питания может быть закреплена в условиях
1. Постановка задачи. Вопросы определения оптимальной численности персонала компании всегда являлись актуальными и в известной степени спорными. При этом если рассматривать вопросы определения необходимой численности рабочих, то данные вопросы проработаны достаточно хорошо. Еще с советских времен (особенно по промышленным предприятиям) разработаны всевозможные нормативы численности персонала, нормы обслуживания оборудования, нормы времени на различные работы и пр.,
Каждый руководитель в своей ежедневной практике делает несколько необходимых вещей: планирует, контролирует, хвалит или ругает и, конечно, раздает задания сотрудникам. Но далеко не всегда и не все получается так, как хотелось бы. Если хотя бы изредка бывает так, что подчиненный не понял, не услышал, неправильно истолковал, а в результате — не выполнил поставленную задачу, эта
Большая часть планов по реализации изменений терпит неудачу. Более 70% проектов, которые разрабатываются для внедрения изменений в компаниях, либо никогда не доходят до практической реализации, либо на практике приносят гораздо меньше пользы, чем планировалось. Чтобы ваш стратегический план заработал, нужно убедиться в том, что выполняется каждый компонент этого плана, необходимый для поддержания изменений и достижения
Содержательная сторона проведения переговоров строится по простой формуле: передача информации, аргументирование и принятие совместного решения. Однако в осуществлении этих этапов разворачивается основное действие и проявляется искусство переговорщиков. Переговорщику необходимо уметь распознавать, когда по отношению к нему применяется тот или иной прием. Рассмотрим ряд переговорных приемов, которые применяются на протяжении всех трех этапов представленной выше формулы.
Процесс формирования холдинга или операционной компании связан с решением целого ряда задач правового, управленческого и политического характера, и, как показывает практика, задаче создания унифицированной организационной структуры не уделяется должного внимания на данном этапе. Вспоминают об этом, как правило, тогда, когда начинают заниматься созданием единой системы оплаты труда и мотивации персонала. Вот тут-то и начинаются проблемы.