Добро пожаловать в управленческий ад
Работа менеджера не ограничивается инструктажем личного ассистента и развешиванием постеров над столом. Стресс, котрый испытывает порой менеджер, сопоставим с переживаниями по поводу развода или даже потери близкого человека
В тот день, когда результаты торгов на бирже в очередной раз доведут до инфаркта работников Сити и остальных финансистов по всему миру, им будет простительно желать для себя лучшей доли, более спокойной участи, возможно, иного места, где им придется управлять людьми, а не капиталами. Но оказывается, работа менеджера не ограничивается инструктажем личного ассистента и развешиванием у себя над рабочим местом воодушевляющих постеров с котятами на фоне слова IMAGINATION.
Согласно последним исследованиям, повышение в должности до поста менеджера по уровню стресса, который испытывает счастливчик, совпадает с переживаниями по поводу развода или потери близкого человека. Почему так? Чтобы найти ответ на этот вопрос, я обратился к своим новым знакомым, которые недавно перенесли психологическую травму из-за вступления в мир зарезервированных парковочных мест, и выяснил следующее.
— Если ад — это другие люди, то управлять другими людьми — это просто вечный ад. Тебе приходится быть психотерапевтом, коучем, советником по финансам, ментором для тех, кого ты толком не знаешь да и не особенно любишь. В свою очередь они будут жаловаться тебе и ныть, никогда не справятся о твоем самочувствии или настроении, так как подразумевается, что при продвижении по карьерной лестнице вам нельзя жаловаться подчиненным или другим сотрудникам.
— Ежедневные дела простого менеджера так же интересны, как процесс размораживания холодильника. В 1916 Генри Файол (Henry Fayol), так называемый прародитель современной теории операционного менеджмента, описал однообразные функции руководства высшего звена довольно труднопроизносимым акронимом POSDCORB. 90 лет спустя буквы, за которыми скрываются английские эквиваленты для планирования, организации, руководства персоналом, управления, координации, отчетности и ведения бюджета, остаются скромным резюме практической банальности менеджмента. Хотя, возможно, следовало бы привнести ещё две буквы для бумажной работы и встреч, которые добавляют головной боли несчастным менеджерам в современности.
— Быть менеджером так же круто, как быть боксерской грушей. Не только общественность (от The Office до Dilbert) повсеместно считает менеджеров заведомо забавным народцем, вообще сложно найти реже высмеиваемый образ, чем образ менеджера среднего звена. А ещё и сами менеджеры добавляют масла в огонь. Судя по докладу FT, когда 50 студентам MBA предложили описать себя, они выбирали такие слова, как «катализатор», «инициатор перемен», но никто не хотел быть просто «менеджером».
— Те качества, которые выделяли вас как потенциального менеджера, не всегда сделают из вас хорошего менеджера. Как замечают бывшие футболисты, пост начальника не имеет ничего общего с тем, что привлекало вас в вашей профессии сначала. Пост менеджера требует от человека различных навыков и умений: вам предстоит решать конфликты, давать четкие указания, безукоризненно вести беседу и делать все, чтобы сплотить коллектив сотрудников. Также вам необходимо будет преуспеть в таланте убеждать, когда у вас самого нет ни капли уверенности, и заинтересовывать, когда вам самому безразлично то, что вас просят сделать. И даже не рассчитывайте на какую-либо помощь или поддержку.
— Менеджер должен излучать неослабевающий, всепоглощающий позитив. А значит, забудьте навсегда о различных жалобах на жизнь и нытье, которые являются главным источником радости трудовой жизни. Также вам предстоит держать в секрете ваши привязанности и конфликты, а значит, отныне вы не участник второй основной забавы в офисе — сплетен.
— Управление — весьма и весьма трудное дело. В роли подчиненных мы обычно думаем, что справились бы намного лучше наших начальников. Но как только вас повышают, становится ясно, что не все зависит только от вас: клиенты, акционеры, другие менеджеры, недостаток ресурсов и все сотрудники. Если и есть команда для выполнения задания, то она может далеко не блистать даже при правильном управлении. И вот тут вы понимаете, что очень сложно уволить ненужных работников. Но вот дни вашего безраздельного властвования позади. Если вам нужно, чтобы люди подчинялись, следует убедить их в полезности их действий, это результативней, чем просто инструктаж, который в придачу ещё и утомителен.
— Менеджер толком не знает результатов своей работы. Простому рабочему не составляет труда узнать о результате. Если вы, к примеру, программист или ветеринар, в конце недели достаточно подсчитать, сколько программ вы написали или сколько котят спасли или усыпили, и в зависимости от этого судить о продвижениях. Но менеджер обычно в конце недели довольствуется начинающейся мигренью и упорным желанием никого на свете не видеть и уж точно больше ни с кем не говорить. Единственный неопровержимый результат налицо — ваше увольнение, которое всегда может случиться, так как…
— Должность менеджера весьма уязвима. Если в руководстве случаются перестановки, первым делом трясут менеджеров, и повсеместно, когда случаются изменения, менеджеры более всего подвержены увольнению. Избавиться от прослойки руководящих работников — это более простой и не вредящий имиджу компании путь сберечь деньги. Никто не устроит марш протеста в поддержку нескольких менеджеров, потерявших возможность пользоваться машиной компании.
Итак, учитывая все это, возникает вопрос, почему так много людей стремятся взвалить на свои плечи подобный груз. Разве они не отдают себе отчет в своих действиях? Или их привлекает возможность заработать много денег? Или власть? В некоторых случаях, возможно, и так. Но двое моих нервных знакомых все же признали, что некоторые отрицательные стороны могут быть и плюсами. Если вам нравится общение, то постоянная работа с людьми принесет вам радость. Если вам уже надоело заниматься своими прямыми обязанностями, должность менеджера в рамках вашей же профессии станет хорошей альтернативой.
И не будем забывать о личном ассистенте, отдельном кабинете и тех милых постерах с котятами и словом IMAGINATION, которые вам полагаются.