Нематериальная мотивация
В условиях повышенной конкуренции в компаниях возрастает спрос на программы нематериальной мотивации персонала. Нематериальное стимулирование позволяет не только удерживать сотрудников в организации, но и мотивировать их на достижение поставленных задач бизнеса. Опыт компаний показывает, что сотрудникам важны поддержка и уважение со стороны руководства и коллег, возможности карьерного продвижения и развития, сопричастность и ощущение социальной защищённости.
Комплексные мотивационные программы
Мотивация – обязательный инструмент управления персоналом, один из главных факторов, определяющих отношения между сотрудниками и компанией. Для мотивации работников организации используются как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Для привлечения и удержания лучших специалистов одного лишь хорошего вознаграждения недостаточно, требуются дополнительные составляющие программы стимулирования.
Материальное поощрение может быть эффективно в краткосрочной перспективе, если предлагается компанией в нужное время и в правильном объёме. В долгосрочной же проекции работодателю следует внедрять комплексную мотивационную программу, которая сформирует лояльность работников надолго. Впоследствии данные меры принесут компании результат – рост продаж и снижение текучести кадров. Такая организация станет более привлекательным работодателем, соискатели будут чаще присылать свои резюме и стремиться попасть в эту структуру.
Общепризнанной классификации нефинансовых вознаграждений не существует, каждая компания использует собственные программы стимулирования персонала. Среди наиболее распространённых нематериальных факторов можно выделить:
► признание профессионализма менеджера собственниками бизнеса;
► доверие и делегирование полномочий;
► известность бренда компании;
► долгосрочные перспективы карьерного роста;
► наличие условий для повышения профессиональной квалификации;
► возможность изменения графика (режима) работы.
Может ли быть действенной нематериальная мотивация, без вручения сотрудникам каких-либо вещественных, утилитарных наград?
В редких компаниях нематериальное стимулирование организовано именно так. В них элементы выражения признания интегрированы в корпоративную культуру и стиль управления. В результате создана среда вовлечённости, которая в совокупности с необходимой квалификацией персонала и даёт результаты.
Нужно заметить, что в таких компаниях признание важности вклада или высокого профессионализма не ограничивается простым «спасибо». Оно влечёт за собой, например, расширение зоны ответственности, предоставление возможности организовать своё рабочее время и место с удобством для работы, включение в проектные группы в качестве эксперта. Эти меры позволяют компании максимально использовать потенциал сотрудника. Работник же, помимо признания, получает возможности развития и реализации своих профессиональных задумок, что существенно для поддержания внутренней мотивации. Сопровождение подобного подхода символьными наградами усиливает мотивационный эффект, продлевая ощущение важности своего вклада и компетентности.
При этом стоит с осторожностью дополнять нематериальную мотивацию ещё и утилитарными наградами. Лучше, если они будут просто приятными подарками, а не реальными мотиваторами партнёрского отношения к коллегам, интереса к профессии, лояльности к компании.
Создание комфортных условий работы – один из наиболее эффективных методов нематериальной мотивации, которым многие работодатели почему-то часто пренебрегают, полагая, что уютно должно быть только дома, а не на работе. В действительности же создание комфортных условий требует не такого уж большого бюджета, зато сотрудники будут хотеть работать именно у вас, а не у ваших конкурентов в офисе с серыми стенами и скучными стульями.
Инструменты нематериальной мотивации
В каждой компании существует своя система нематериального поощрения работников. В зависимости от конкретных условий она может выглядеть по-разному, но в целом сводится к следующей схеме:
► льготы, связанные с графиком работы (праздничные дни, отпуск, дополнительные выходные дни, гибкий график работы). Весьма популярным в последнее время стал «банк нерабочих дней». Сотруднику предоставляется некоторое количество дней в году, в которые он может не работать (число таких дней определяется, исходя из нормы отпуска и разумного количества отгулов). Такими днями сотрудник может пользоваться по своему усмотрению;
► различные корпоративные мероприятия, не относящиеся к работе. Это могут быть торжества, посвящённые важным событиям в компании, традиционные праздники, туристические поездки, экскурсии. Данные меры создают благоприятную атмосферу в коллективе и также относятся к нематериальным стимулам;
► признание вклада сотрудника – наиболее важная и эффективная разновидность нематериального поощрения. Эффективные стратегии сохранения персонала должны основываться на неизменных ключевых понятиях – признании заслуг работников и оказании им помощи в развитии карьеры. Многие компании предоставляют сотрудникам возможность реализации своих идей, выполнение сложных и масштабных (но при этом обязательно – решаемых) задач;
► материальное нефинансовое вознаграждение. В этот блок входят все используемые компанией материальные стимулы. Это могут быть небольшие сувениры, более крупные подарки, символизирующие значимость сотрудника для фирмы, билеты в театр, подарки ко дню рождения или по случаю появления в семье ребёнка и пр. Сюда же относятся различные финансовые опции для сотрудников: в первую очередь оплата медицинской страховки, а также ссуды по льготной программе и скидки на приобретение продукции компании.
Стоит отметить, что на Западе проблема мотивации персонала понимается гораздо шире, чем в России. В нашей стране принято считать, что лучшей наградой за труд являются деньги. Конечно, заработная плата стоит на первом месте, но если компания предоставляет своим сотрудникам какие-либо дополнительные возможности, они с большим удовольствием пользуются этим, отчего их лояльность к работодателю существенно повышается.
Например, многие американские компании помимо вознаграждения предоставляют своим сотрудникам за счёт фирмы возможность участия в программах медицинского страхования, повышения квалификации, корпоративных обедах и пр.
Во Франции лучшей нематериальной мотивацией считается скользящий или гибкий график, вплоть до удалённой работы.
Многие японские компании способствует получению кредита сотрудниками, а нередко и сами кредитуют их без процентов. Кроме того, фирма берёт на себя все расходы в случае дорогостоящего обучения работника и его детей. Некоторые предприятия предоставляют своим работникам жильё.
Поддержка системы
Самая большая ошибка, последствия которой можно постоянно наблюдать на разных предприятиях, – это дать сразу всем и побольше. Многие компании даже при минимальном бюджете стараются предоставить опции всем сотрудникам. В итоге через какое-то время работники привыкают к предоставлению ДМС, бесплатных путёвок для детей, абонементов в фитнес-клубы и принимают это как нечто ординарное. Если компания ради мотивирования сотрудников предлагает что-то интересное за рамками скучной зарплаты, то со временем это интересное становится обыденным и перестаёт выполнять стимулирующую роль. Получается, что денег тратится больше, а эффект тот же.
Постоянное стремление к сохранению кадрового состава поможет организации создать себе такую репутацию, которая будет привлекать в неё опытных профессионалов и удерживать наиболее ценных сотрудников, обеспечивая их высокую лояльность и стимулируя к максимальной ответственности и высокой производительности.